Ruilen en Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat kan snel en eenvoudig in drie stappen!

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Zodra we de retourzending ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je rekening wordt teruggestort.

Stap 1: Vul het retourformulier in en contacteer ons

Download het retourformulier en vul het volledig in met de benodigde gegevens. Stuur ons vervolgens een e-mail (info@mososhop.be) met je retourformulier als bijlage.

Stap 2: Stuur je bestelling terug

Verstuur zodra wij goedkeuring hebben gegeven, de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat vermeld staat op het formulier. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace code, zodat het traceerbaar is tijdens verzending. Houd er rekening mee dat jij als afzender verantwoordelijk bent voor het pakket.

 

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen wordt teruggestort op je bankrekening.